• Аккредитованный тренер-преподаватель по 4х модульной программе Международной Школы Бизнес-Тренеров ICBT (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой)
• Дипломированный специалист (Психолог-тренер по обучению и развитию персонала)
• Сертифицированный коуч (по стандартам ICF)
• Сертифицированный НЛП -практик
• Тренер - партнер Академии Живого Бизнеса

Образование (основное):

    2004г. - Таганрогский государственный педагогический институт, г. Таганрог, Учитель физики и математики
    2012г. -  Южный Федеральный Университет, г. Ростов-на-Дону, Психолог, Бизнес-тренер


Дополнительное образование:

    2012 - ЗАО Банк "Русский Стандарт", г. Москва, "Технология профессионального развития сотрудников: Управление деловым поведением, мотивация, эффективное обучение сотрудников"
    2012 - Международная академия коучинга, г. Москва, "Коучинг"
    2011 - Учебно-тренинговый цент Аякс, г. Ростов-на Дону, "Тренинг тренеров"
    2011 - ЗАО Банк "Русский Стандарт", г. Москва, "Практика переговоров в рамках Эквайринг"
    2011 - Академия Живого Бизнеса, школа тренеров Жанны Завьяловой, г. Москва, Диплом бизнес-тренера

 
Профессиональный опыт:

    2012 - по н.вр. - партнер Академии Живого Бизнеса, тренер-преподаватель по программе ICBT
    2010 год - Банк "Русский Стандарт, г. Ростов-на-Дону, Бизнес-тренер
    2007 - 2010 Хоум Кредит Банк, г. Ростов-на-Дону, Специалист по обучению
     

Проведение бизнес-тренингов по темам:

    Базовый тренинг по продажам
    Три уровня продаж
    Установление контакта
    Выявление потребностей
    Презентация
    Работа с возражениями
    Кросс -продажи
    Продажи услуг страхования
    Наставничество в форме коучинга
    Переговорный процесс
    Формирование базовых навыков клиентоориентированного поведения
    Работа с претензиями
    Развитие навыков эффективного взаимодействия с клиентом при продажи услуг
    Технология обучения на рабочих местах
    Практика переговоров
    Телефонные переговоры
    Ситуационное управление
    Мотивация
    Планирование
    Обучение на рабочих местах
    Тайм-менеджмент

Более 300 навыковых тренингов и более 200 продуктовых семинаров
Проведение коуч-сессий для руководителей разного уровня
Участие в оценке и аттестации персонала


Международная школа бизнес-тренеров Жанны Завьяловой